Support & FAQ

Ja, auf jeden Fall. Ganz gleich, ob Sie bereits über ein ausgearbeitetes UI/UX-Konzept oder lediglich ein detailliertes Briefing verfügen oder ob Sie etwas von Grund auf neu entwickeln müssen – wir sind offen für alle Optionen und beraten Sie gerne hinsichtlich der geeigneten Vorgehensweise für eine rundum erfolgreiche Projektentwicklung. Daher bieten wir verschiedene Formate an, wie Workshops, Briefings oder Kick-off-Meetings.

Um einen Workshop zu organisieren oder eine Beratung anzufordern, kontaktieren Sie uns unter sales@interactive-scape.com oder buchen Sie eine Demo.

Natürlich! Die Touch- und Objektverfolgung funktionieren weiterhin auf allen verbundenen Tile Pro | Scape X®-Geräten, als wären sie ein einziger riesiger Bildschirm – die Touch-Verfolgung funktioniert sogar auf dem Rahmen selbst.

Ja. Scape X® Mobile ist eine patentierte, KI-basierte Multitouch-Technologie für die nahtlose Weitergabe digitaler Informationen von jedem Smartphone aus. Wir haben das KI-Modul (das in unsere Displays integriert ist) so trainiert, dass es die große Vielfalt an Mobiltelefonen unabhängig von deren jeweiligen Marken oder Betriebssystemen erkennt.

So können Sie Ihre Inhalte vom mobilen kleinen Handybildschirm befreien und den großformatigen digitalen Tisch für kollaborative Anwendungsszenarien sowie die intuitive Weitergabe von Medien und Daten nutzen.

Ja. Für die Nutzung des Easire® Cloud CMS gibt es verschiedene Lizenzmodelle. Vom Silber-Paket bis zur Enterprise-Lösung ist für jeden Bedarf etwas dabei.

Sprechen Sie uns gerne für eine individuelle Beratung an oder buchen Sie eine Demo mit uns. Wir bieten mit unserem Easire® Cloud CMS ein auf Ihr Projekt zugeschnittenes Content Management System für die einfache und effiziente Verwaltung Ihrer Inhalte, wie Texte, Bilder, Videos und mehr - direkt über den Webbrowser von jedem Ort aus nutzbar für mehrere Redakteuer:innen gleichzeitig. Das Cloud-System bietet eine individuelle Datenstruktur und höchste Sicherheitsstandards. Außerdem bieten wir Service & remote Support, regelmäßige Backups und Updates.

Unsere Scape® Tangible-Displays verfügen über keinen integrierten Anwendungs-PC. Der Vorteil für Sie besteht darin, dass Sie einen PC frei wählen können, der Ihren spezifischen Anforderungen entspricht, und diesen bei Bedarf aufrüsten können, ohne dass das Display selbst dabei eine Rolle spielt.

Die Displays enthalten eine Recheneinheit, auf der die Firmware läuft, die die Touch- und Objekterkennung ermöglicht. Für Anwendungen ist jedoch ein externer Computer erforderlich, der über ein Videoausgangs-, USB- (USB Touch) oder Ethernet- (TUIO) Kabel an das Display angeschlossen werden muss. Wir können diesen PC vorkonfiguriert liefern, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich – Sie können auch Ihren eigenen PC oder Laptop verwenden.

Bei unseren Tischen kommt es auf den jeweiligen Fall an: Das Scape® Lab wird standardmäßig ohne PC geliefert, da es häufig von Universitäten, Instituten usw. erworben wird, die denselben Tisch abteilungsübergreifend und somit mit unterschiedlichen PCs nutzen möchten. Bei Scape® Pro und Movable ist der PC ein integraler Bestandteil des Gesamtdesigns und verfügt über maßgeschneiderte Staufächer für unsere PC-Modelle sowie über eine entsprechende Verkabelung, Belüftung usw. In diesem Fall ist es nicht ratsam, Ihren eigenen PC zu verwenden – obwohl dies technisch möglich ist; bitte kontaktieren Sie uns unter sales@interactive-scape.com, um etwaige Unklarheiten in dieser Hinsicht zu klären.

Ja. Für den Transport der verschiedenen Scape® Pro-Modelle stehen hochwertige, robuste Flightcases zur Verfügung.

Der beeindruckende Allrounder: Ob in Ausstellungsräumen, am Point of Sale, bei Kooperationsprojekten oder auf Ausstellungen und Messen – der Scape® Pro überzeugt sowohl durch sein hochwertiges Design als auch durch seine robuste Bauweise.

Nein. Das Scape X® Module kann nur mit ausgewählten Multitouch-Displays von Drittanbietern verwendet werden, die den Scape X® Certification-Prozess erfolgreich durchlaufen hat.

Ja, das ist möglich. Sie können Videos und GIFs in standardisierten Formaten hinzufügen. Wenn Sie spezielle Anforderungen haben, werden wir uns diese anschauen und eine Lösung finden. Und falls Sie sich fragen: Sie können auch Bilder, Texte, Kartenmaterial, PDFs, Symbole usw. hinzufügen und ändern.

Alle gängigen Dateiformate können in Ihre Anwendung integriert werden, auch spezielle Formate sind kein Problem, wenn wir wissen, was Sie benötigen. Alle Ihre Inhalte und Medien können einfach über Ihr speziell angepasstes webbasiertes Easire® Cloud CMS verwaltet werden – jederzeit und überall.

Ja, natürlich. Unsere Displays sind rahmenlos und so konzipiert, dass sie professionell in eine Vielzahl von Tischmodellen, Exponaten oder Möbeln integriert werden können.

In unserem Webshop können Sie jederzeit die technischen Zeichnungen unserer Produkte sowie die umfangreichen Bedienungsanleitungen, z.B. mit Informationen zu Gehäuse und Belüftung, herunterladen. Aber natürlich möchten wir Ihnen auch einen Blick auf unsere Tischmodelle ans Herz legen, die nach vielen Jahren der Entwicklung und mit viel Erfahrung für optimale Nutzung gestaltet wurden.

Ja, es ist möglich, solange wir die spezifischen Anforderungen gleich zu Beginn des Projekts berücksichtigen und definieren.

Normalerweise entwickeln wir unsere interaktiven Apps zur Verwendung mit Objekten auf großen Multi-Touch-Bildschirmen, wobei die Benutzererfahrung und Benutzeroberfläche speziell für ein Szenario mit mehreren Nutzern konzipiert sind.

Wenn die App auch auf anderen Geräten laufen soll, können wir die Anwendungsfälle und technischen Voraussetzungen in einem anfänglichen Workshop besprechen und unsere langjährige Erfahrung zu solchen Setups teilen.‍

Ja, das ist ganz einfach möglich. Sie können alle Ihre Inhalte und Daten, z.B. Bilder, Texte, Videos, Karten, Symbole etc. einfach selbst über Ihr passgenaues webbasiertes Easire® Cloud Content-Management-System hinzufügen und pflegen - jederzeit und überall.

Sí, Evet, 是的, Yes – auf jeden Fall. Unser Fremdsprachenmodul ermöglicht die Integration vieler verschiedener Sprachen, einschließlich nicht-lateinischer Schriftsysteme wie Chinesisch. Über unser benutzerfreundliches Easire® Cloud CMS können Sie die einzelnen Übersetzungen Ihrer Inhalte innerhalb Ihrer Anwendung ganz einfach verwalten.

Ja, das ist möglich. Es ist ratsam, diese Anforderung bereits in der ersten Konzept- oder Kick-off-Phase des Projekts zu berücksichtigen.

Es ist im Bedarfsfall aber i.d.R. auch später noch möglich, die Softwarearchitektur entsprechend umzubauen.

Ja, das tun sie. Es handelt sich zu 100 % um dieselbe Scape X®-Objekterkennungstechnologie, auf die unsere Kunden:innen vertrauen und die sie schätzen.

Sie erkennt denselben Satz von 24 verschiedenen eindeutigen IDs, funktioniert mit denselben Objekten und verfügt sogar über unsere Scape X® Mobile-Technologie, die die nahtlose Verbindung von Mobiltelefonen mit großformatigen Multitouch-Displays und -Tischen ermöglicht. Sie können sicher sein, dass sie dieselbe erstklassige Erkennungsqualität liefert, die Sie gewohnt sind.

Jedes Scape X®-Objekt verfügt über eine eigene ID, wodurch das System erkennen kann, welches Objekt welche Interaktion oder welchen Inhalt auslösen soll. Wird ein Objekt auf dem Display platziert, wird der Inhalt, der ihm über unser Easire® CMS (oder über die Content-Management-Systeme unserer Partner:innen) zugewiesen wurde, entsprechend angezeigt.

In der Standardkonfiguration können Multitouch-Displays mit Scape X® bis zu 24 eindeutige IDs erkennen. Mit der Scape X® Custom Engine – einer speziellen Softwareerweiterung – können unsere Multitouch-Displays bis zu 100 eindeutige IDs gleichzeitig erkennen.

Bitte wenden Sie sich an unser Team oder buchen Sie eine Demo, um weitere Informationen zu dieser maßgeschneiderten Software zu erhalten.

Obwohl die Anzahl der eindeutigen IDs im Standardfall auf 24 begrenzt ist, können mehrere Objekte mit derselben ID auf dem Display platziert und gleichzeitig korrekt erkannt werden.

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Das Scape X® Module ist eine kompakte Hardwareeinheit, die von Interactive Scape entwickelt wurde.

In Kombination mit ausgewählten und zertifizierten PCAP-Sensoren oder Displays von Drittanbietern sowie der entsprechenden Softwarelizenz erweitert das Modul diese Geräte um unsere patentierte, KI-gestützte Scape X®-Objekterkennung und bietet dabei dieselbe Präzision und Mehrbenutzerleistung wie unsere eigenen Premiumprodukte.

Es ist wichtig zu beachten, dass das Modul die Scape X®-Funktionalität nur auf Hardware aktiviert, die den Scape X® Certification-Prozess durchlaufen hat; diese Zertifizierung ist das Qualitätssiegel, das die Zuverlässigkeit garantiert, die Kund:innen in anspruchsvollen öffentlichen und Mehrbenutzerumgebungen erwarten. Weitere Informationen finden Sie in unserem detaillierten Blogartikel.

Der Unterschied zwischen den beiden Modellen liegt nicht in der Scape X®-Technologie – ganz im Gegenteil: Beide nutzen unsere patentierte, KI-gestützte Scape X®-Technologie, wodurch sie über dieselben Objekterkennungsfunktionen verfügen. Der Unterschied liegt vielmehr in den Hardware-Spezifikationen.

Das Tile Pro | Scape X® verwendet Hardware von DISPLAX, während das Scape® Tangible mit Original-Hardware von Interactive Scape ausgestattet ist.

Die wichtigsten Unterschiede: Der DISPLAX-Multitouch-Bildschirm misst lediglich 55", verfügt über Full-HD-Auflösung und einen hauchdünnen 2-mm-Rahmen, sodass Sie beliebig viele Displays miteinander verbinden können, um ein atemberaubendes visuelles Erlebnis in Form eines riesigen Tisches und/oder einer Videowand zu schaffen. Der Scape® Tangible ist in den Größen 55„ und 65“ erhältlich, verfügt über eine 4K/UHD-Auflösung und einen Standard-Rahmen.

Wie Sie sehen, haben beide Produkte ihre Vorteile, und Sie können sicher sein, dass beide von höchster Qualität sind.

Die Scape X® Engine ist die zentrale Erkennungstechnologie, die die proprietären Multitouch-Displays und -Tische von Interactive Scape antreibt, während das Scape X® Module das Hardwaremodul ist, das den Einsatz dieser patentierten Objekterkennung auf ausgewählten und zertifizierten Displays von Drittanbietern ermöglicht.

Unsere Scape® Tangible Displays sind Premium-Geräte, die wir über viele Jahre hinweg selbst entwickelt haben und die in Deutschland gemäß unseren Spezifikationen professionell integriert werden. Im Gegensatz zu den meisten unserer Wettbewerber rüsten wir keine handelsübliche Hardware einfach auf; stattdessen forschen und entwickeln wir unsere eigenen professionellen, geschlossenen Hardwaresysteme mit einzigartigen, patentierten Technologien. Bei diesen Systemen handelt es sich um ausgereifte, hochwertige Produkte, die umfangreichen Qualitätsprüfungen unterzogen und für den intensiven, dauerhaften Einsatz in anspruchsvollen Umgebungen konzipiert sowie zertifiziert sind – was sich auch in der Auswahl der Materialien und Komponenten widerspiegelt.

Darüber hinaus eröffnen unsere Hardwaresysteme durch die Aktivierung der Scape X® Engine weltweit einzigartige Möglichkeiten, dank der integrierten künstlichen Intelligenz und der daraus resultierenden Qualität und Flexibilität unserer Touch- und Objekterkennung.

Diese Frage wird uns häufig zu Beginn neuer Projekte gestellt. Abgesehen von unvorhergesehenen Fällen von Vandalismus können wir nur sagen, dass uns ein solcher Vorfall bisher so gut wie nie gemeldet wurde. Sollte dies jemals mit Ihren Objekten auf einer Messe oder in einem Museum geschehen, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen – unsere neue Objekterkennungstechnologie Scape X® ermöglicht es unseren Kund:innen, die ID eines Objekts innerhalb von Sekunden ganz einfach auf Ihrem Multitouch-Display auf eine beliebige andere gewünschte oder erforderliche ID zu ändern.

Dazu benötigen Sie weder unsere Unterstützung noch zusätzliche Software. Alles, was Sie benötigen, ist der vorkonfigurierte Scape X® Assistant (TOA), den Sie hier finden: DE | EN.

Die Kompatibilität hängt davon ab, ob die Hardware im Rahmen des Scape X® Certification-Prozesses zugelassen wurde. Beispiele für bewährte, zertifiziert kompatible Hardware sind DISPLAX Tile Pro | Scape X® und Round Touch (23"), ausgewählte TSI Touch-Displays (43", 55", 65", 75"), ein 32"-Conversar-Display sowie Scape X® Surfaces-Konfigurationen.

Sie können Ihre eigene Anwendung entwickeln oder sich an unsere Partner:innen wenden, die dies für Sie übernehmen. Dank unserer robusten Hardwarelösungen und der revolutionären Scape X® Engine mit offenem Zugriff auf TUIO ermöglichen wir es jedem, Multi-Touch-Anwendungen mit Objekterkennung zu entwickeln. Sie benötigen lediglich ein Software-Framework, das über das standardisierte Open-Source-TUIO-Protokoll kommunizieren kann (z. B. Unity, Ventuz, smartPerform, vvvv, Intuiface, Nuiteq Snowflake und viele weitere).

Wollen Sie mehr erfahren? Gehen Sie auf http://tuio.org/?software.

Seit vielen Jahren bewährt und erfolgreich bei unseren Kund:innen im Einsatz, darunter das Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz, die Berliner Wasserbetriebe, Mercedes, E.ON, Siemens, Phoenix Contact, das Deutsche Spionagemuseum, das DDR-Museum, Zeiss Insitut Berlin, die Technische Universität München, die Humboldt-Universität zu Berlin, diverse Fraunhofer-Institute und viele, viele mehr.

Alle unsere Anwendungen verfügen über das maßgeschneiderte, webbasierte Easire® Content-Management-System, das es all unseren Kund:innen und Partner:innen ermöglicht, jederzeit und überall selbstständig auf ihre eigenen Inhalte, Daten und Medien zuzugreifen, diese zu pflegen und zu verwalten.

Display-Hersteller sollten sich zunächst an Interactive Scape wenden, damit das Team prüfen kann, ob die Hardware für die Scape X®-Objekterkennung geeignet ist. Ist dies der Fall, kann der Scape X® Certification-Prozess beginnen, sodass mithilfe des Scape X® Module die patentierte Objekterkennung auf der zertifizierten Hardware genutzt werden kann.

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Scape X® Mobile erkennt den kapazitiven Effekt des Smartphones und dessen rechteckige Form, sobald es auf die Multitouch-Oberfläche gelegt wird. Zunächst wird das Smartphone als „Nicht verbunden“ erkannt und erhält anschließend nach dem Scannen eines QR-Codes, der mit einer einfachen Web-App verknüpft ist, eine eigene, eindeutige ID.

Es ist nicht erforderlich, Bluetooth zu verwenden, mobile Apps herunterzuladen oder zusätzliche Schritte durchzuführen: Scape X® Mobile wurde entwickelt, um den gegenseitigen Austausch digitaler Informationen einfach und nahtlos zu gestalten.

Es ist absolut sicher. Scape X® Mobile und der Multi-Touch-Tisch können nur dann eine Verbindung zu Ihrem Smartphone herstellen, wenn Sie dies aktiv autorisieren. Gleiches gilt für alle Inhalte, die Sie freigeben möchten: Der Zugriff darauf ist nur mit Ihrer Erlaubnis und durch aktive Freigabe möglich.

Mit unserer patentierten Scape X® Objekterkennung profitieren Sie von maximaler Drehwinkel- und Positionsgenauigkeit, Empfindlichkeit und Geschwindigkeit (ohne Ruckeln). Unsere KI-trainierten Displays erkennen standardmäßig bis zu 24 eindeutige IDs; für individuelle Anforderungen können wir über 100+ eindeutige IDs bereitstellen.

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Die Kostenkalkulation für eine individuelle, maßgeschneiderte Anwendung hängt von vielen verschiedenen Faktoren ab, wie beispielsweise der Komplexität der Anwendung, der Bereitstellung nutzbarer grafischer Eingaben, den Inhalten, dem Umfang der gewünschten Funktionen und Merkmale sowie weiteren Aspekten.

Unsere Anwendungsentwicklung beginnt in der Regel bei 15.000 € netto für eine Basisversion, die als Ausgangspunkt dient, auf dem wir dann entsprechend Ihren individuellen Anforderungen aufbauen.

Werfen Sie doch einen Blick auf unsere Referenzseite, um sich inspirieren zu lassen, oder vereinbaren Sie eine virtuelle Demo, um mehr über unsere Multitouch-Hardware und interaktiven Anwendungen zu erfahren.

Wir suchen leistungsstarke, innovative Partner:innen für eine vielseitige Zusammenarbeit, um unsere preisgekrönte, patentierte Technologie in neue Märkte, Anwendungsbereiche und Branchen zu bringen. Um bahnbrechende Möglichkeiten zu besprechen und Teil eines wachsenden Expertennetzwerks zu werden, kontaktieren Sie uns einfach unter sales@interactive-scape.com oder buchen Sie eine Demo um das Interactive Scape-Team kennenzulernen.

Unsere Multi-Touch-, Objekterkennungs- und interaktiven Anwendungen kommen in Showrooms und Markenräumen, bei Live-Veranstaltungen und Messen sowie in Museen, Wissenschaftszentren und Bildungs- und Forschungseinrichtungen auf der ganzen Welt zum Einsatz, wobei Europa unser Hauptmarkt ist.

Auf unserer Veranstaltungsseite finden Sie einen aktuellen Kalender mit bevorstehenden Veranstaltungen weltweit, bei denen Sie Scape X® in Aktion erleben können. Werfen Sie auch einen Blick auf unsere Referenzen an, um unser Portfolio erfolgreicher Projekte einzusehen, und erkunden Sie unser Partnernetzwerk, um unser wachsendes internationales Netzwerk aus kompetenten Partner:innen mit vielfältigem Fachwissen kennenzulernen sowie herauszufinden, welcher Partner:innen über einen eigenen Showroom in Ihrer bevorzugten Region verfügt.

Das Team von Interactive Scape freut sich stets, Sie in unserem Showroom im Herzen Berlins – vor Ort sowie virtuell – begrüßen zu dürfen, damit Sie unsere Produkte und Lösungen hautnah erleben können. Buchen Sie jetzt Ihre Live-Demo.